Ota yhteyttä

Ennen kuin soitat ORK:n asiakaspalveluun, ota esille asiaasi liittyvät tiedot. Tarkista, voisiko asiaasi edistää sähköisessä asiointipalvelussa.  

Kun soitat ORK:n puhelinpalveluun, puhelu ja jonottaminen maksaa oman operaattorisi sopimuksen mukaisen hinnan. Ulkomailta soittaessasi puhelun hinnan määrittelee paikallinen operaattori. 

Täytäntöönpanoasioiden puhelinpalvelussa on käytössä vahvan tunnistautumisen mahdollisuus, jota suosittelemme lämpimästi. Jos et pysty tunnistautumaan vahvasti, jää odottamaan linjalle ja tunnistaminen tehdään asiakaspalvelijan toimesta muilla keinoin. Kaikki palvelunumeroihin soitetut puhelut tallennetaan. 

Ota huomioon, että: 

• Jos seuraamustasi ei näy sähköisessä asioinnissa, asia ei todennäköisesti ole vielä saapunut ORK:n perintäjärjestelmään. Tietojen saapuminen kestää asialajista riippuen muutamista päivistä muutamaan kuukauteen. 

• ORK ei voi tehdä muutoksia saamaasi päätökseen. Lue tarkasti ohjeet, jotka olet saanut poliisilta tai muulta viranomaiselta. 

• Voit hakea maksuaikaa vasta, kun olet saanut ORK:lta maksukehotuksen tai asiasi on nähtävissä sähköisessä asioinnissa.  

• Asiakaspalvelussa ei osata kertoa, milloin saat päätöksen maksuaikahakemukseesi tai miten pitkään sen käsittely kestää. Jos hakemuksestasi puuttuu tietoja, ORK on sinuun yhteydessä. 

Palvelukanavat:  

• ORK:n sähköinen asiointi 

• Suomi.fi/viestit-palvelun kautta (Oikeusrekisterikeskus > Sakkojen ja seuraamusten täytäntöönpano) 

• Sähköpostilla osoitteeseen tpasiat.ork@om.fi. Suosittelemme käyttämään oikeusministeriön turvaviestipalvelua. Syötä palveluun sähköpostiosoitteesi ja rekisteröi se. Saat sähköpostiisi linkin, jonka avulla viestisi kulkee perille turvallisesti.  

• Puh. 029 56 65662, palvelemme arkisin klo 10.00–13.00. 

Sakkoihin ja niiden maksamiseen liittyvien asioiden puhelinpalvelun jonotilanne: (upotus) 

Ennen kuin soitat ORK:n asiakaspalveluun, ota esille asiaasi liittyvät tiedot. Tarkista, voisiko asiaasi edistää sähköisessä asiointipalvelussa. 

Kun soitat ORK:n puhelinpalveluun, puhelu ja jonottaminen maksaa oman operaattorisi sopimuksen mukaisen hinnan. Ulkomailta soittaessasi puhelun hinnan määrittelee paikallinen operaattori. 

Kaikki palvelunumeroihin soitetut puhelut tallennetaan. 

Ota huomioon, että 

• et voi tilata puhelimitse rikosrekisteriotetta tai otetta eläintenpitokieltorekisteristä. 

• ORK käsittelee otehakemukset niiden saapumisjärjestyksessä eikä prosessia voi nopeuttaa soittamalla asiakaspalveluun. Jos hakemuksestasi puuttuu tietoja tai liitteitä, olemme sinuun yhteydessä. 

• ORK ei tiedä, milloin ote tai todistus saapuu postissa. Lue lisää rikosrekisteriotteen toimituksesta. 

Palvelukanavat: 

• ORK:n sähköinen asiointi 

• Suomi.fi/viestit -palvelun kautta (Oikeusrekisterikeskus > Rekisteripalvelut). 

• Sähköpostilla osoitteeseen rikosrekisteri@om.fi. Suosittelemme käyttämään oikeusministeriön turvaviestipalvelua. Syötä palveluun sähköpostiosoitteesi ja rekisteröi se. Saat sähköpostiisi linkin, jonka avulla viestisi kulkee perille turvallisesti.  

puh. 029 56 65650, palvelemme arkisin klo 10.00–13.00. 

rikosrekisteri@om.fi 

Puh. 029 56 65770 

Puhelinpalveluaika on arkisin klo 10.00–13.00.  

ork_yor@om.fi 

Puh. 029 56 65693 

Puhelinpalveluaika on arkisin klo 9.00–16.15.

tpasiat.ork@om.fi 

Puh. 029 56 65780 

Puhelinpalveluaika on arkisin klo 9.00–16.15.

Oikeushallinnon vaihde: 029 56 65631 

Oikeusrekisterikeskuksen kirjaamon sähköpostiosoite on kirjaamo.ork(at)om.fi.  

Postiosoite: Oikeusrekisterikeskus, PL 157, 13101 Hämeenlinna 

Käyntiosoite: Wetterhoffinkatu 2, 13100 Hämeenlinna 

Virastossa ei ole asiakaspalvelupistettä. 

Tietopyynnöt 

Tiedotusvälineitä ja tutkijoita palvelee viestinnän ORK:n tietopalvelu. Tietopyynnöt tulee lähettää osoitteeseen tietopalvelu.ork(at)om.fi. 

Haastattelu- ja kuvapyynnöt  

Etsitkö haastateltavaa ORK:sta tai tarvitsetko apua oikean tiedon löytämiseen? ORK:n viestintätiimi auttaa sinua. 

Saat yhteyden viestintään sähköpostitse: ORK_viestinta@om.fi. 

ORK:n julkaisemat tiedotteet löydät verkkosivuiltamme Uutiset-osiosta.  

Ylijohtaja Jussi Kivinen, 050 4913 559

Tietopalveluiden toimialajohtaja Teemu Mikkola, p. 050 4135 933

Järjestelmäpalveluiden toimialajohtaja Unto Kariniemi, p. 050 3057 050

Sidosryhmäpalveluiden asiakkuusjohtaja Tami Koivuniemi, p. 046 9220 835

Hallintopalveluiden toimialajohtaja Jari Saarela, p. 050 0972 163

Turvallisuuspalveluiden turvallisuusjohtaja Eelis Laine, p. 050 5472 083

Verkkolaskutusosoite (OVT-tunnus): 003727220425

Välittäjä: Posti Messaging Oy
Operaattoritunnus: FI28768767

Emme vastaanota paperilaskuja. Voitte käyttää valtion verkkolaskutuspalvelua

2722042-5