Puheluhinnat
Puhelustasi peritään vain oman operaattorisi sopimuksen mukainen paikallisverkko- tai matkapuhelinmaksu, kun soitat oikeushallinnonalan yksiköiden 029 56 -alkuiseen numeroon, 0100-alkuiseen kansalaisten asiointinumeroon tai matkaviestintäverkon (esim. 040- tai 050-alkuiseen) numeroon.
Ulkomailta soittaessasi puhelun hinnan määrittelee paikallinen operaattori.
Yksityishenkilöille
Sähköinen asiointipalvelu
Nopeimmin saat asiasi etenemään sähköisessä asiointipalvelussamme.
Siirry sähköiseen asiointiin tästä linkistä.
Sähköisessä asioinnissa voit
- tilata otteita eri rekistereistä
- tarkastella omia sakkoja ja muita valtiolle määrättyjä seuraamuksia
- hakea sakoille ja muille seuraamuksille maksuaikaa
- tilata saldotodistuksen
Yksityishenkilöiden puhelinpalvelu
Oikeusrekisterikeskukseen soitetut puhelut ovat lisämaksuttomia. Puheluista ja jonotuksesta peritään vain soittajan oman operaattorin sopimuksen mukainen paikallisverkko- ja matkapuhelinmaksu.
Palvelunumeroihin soitetut puhelut tallennetaan.
Sakkoihin ja niiden maksamiseen liittyvät asiat:
Huomioithan seuraavat asiat ennen kuin soitat sakkoihin ja maksamiseen liittyvissä asioissa:
- Täytäntöönpanoasioiden puhelinpalvelussa on käytössä vahvan tunnistautumisen mahdollisuus, jota suosittelemme lämpimästi. Tunnistautuminen Suomi.fi-palvelussa onnistuu älypuhelimella, jossa on internet-yhteys. Jos et pysty tunnistautumaan vahvasti, jää odottamaan linjalle ja tunnistaminen tehdään asiakaspalvelijan toimesta muilla keinoin.
- Jos seuraamustasi ei näy sähköisessä asioinnissa, asia ei todennäköisesti ole vielä saapunut ORK:n perintäjärjestelmään. Tietojen välittyminen perintäjärjestelmään kestää asialajista riippuen muutamista päivistä muutamaan kuukauteen.
- Emme voi tehdä muutoksia saamaasi päätökseen. Perehdy tarkoin poliisilta tai muulta viranomaiselta saamiisi ohjeisiin.
- Maksuajan hakeminen on mahdollista vasta sen jälkeen, kun olet saanut ORK:lta maksukehotuksen tai asiasi on nähtävissä sähköisessä asioinnissa.
- Asiakaspalvelussa emme osaa kertoa, milloin saat päätöksen tai miten pitkään hakemuksesi käsittely kestää. Jos hakemuksestasi puuttuu tietoja tai liitteitä, olemme sinuun yhteydessä.
Yhteydenottokanavat:
- puh. 029 56 65662, palvelemme arkisin klo 10.00–13.00.
- Suomi.fi/viestit-palvelun kautta (Oikeusrekisterikeskus > Sakkojen ja seuraamusten täytäntöönpano)
- Sähköpostilla osoitteeseen [email protected]. Suosittelemme käyttämään oikeusministeriön turvaviestipalvelua
. Syötä palveluun sähköpostiosoitteesi ja rekisteröi se. Saat sähköpostiisi linkin, jonka avulla viestisi kulkee perille turvallisesti.
Sakkoihin ja niiden maksamiseen liittyvien asioiden puhelinpalvelun jonotilanne:
Rekistereihin ja rekisteriotteiden maksamiseen liittyvät asiat:
Huomioithan seuraavat asiat, ennen kuin soitat rekistereihin liittyvissä asioissa:
- Rikosrekisteriotteita ja eläintenpitokieltorekisteriotteita ei voi tilata puhelimitse.
- Käsittelemme otepyynnöt niiden saapumisjärjestyksessä.
- Emme vastaa postin toimitusajoista emmekä valitettavasti osaa kertoa, milloin lähettämämme ote tai todistus saapuu postissa.
- Palvelunumerosta et voi saada tietoa siitä, onko asiasi kiireellinen.
- Asiakaspalvelussa emme osaa kertoa, milloin saat päätöksen tai miten pitkään hakemuksesi käsittely kestää. Jos hakemuksestasi puuttuu tietoja tai liitteitä, olemme sinuun yhteydessä.
Yhteydenottokanavat:
- puh. 029 56 65650, palvelemme arkisin klo 10.00–13.00.
- Suomi.fi/viestit -palvelun
kautta (Oikeusrekisterikeskus > Rekisteripalvelut).
- Sähköpostilla osoitteeseen [email protected]. Suosittelemme käyttämään oikeusministeriön turvaviestipalvelua . Syötä palveluun sähköpostiosoitteesi ja rekisteröi se. Saat sähköpostiisi linkin, jonka avulla viestisi kulkee perille turvallisesti.
Oikeushallinnon vaihde:
Puh. 029 56 65631
Julkaistu 6.9.2024